Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Zahlungsbedingungen

      1. Einführung

      • Doliniahouse (im Folgenden „wir“) bietet sichere und transparente Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen in unserem Online-Shop an.
      • Diese Zahlungsbedingungen beschreiben die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf, die Zahlungsbestätigung sowie wichtige Hinweise zur Zahlungsabwicklung.

      2. Verfügbare Zahlungsmethoden

      • Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

      • Visa

      • MasterCard

      • Discover

      • Diners Club

      • JCB

      • Die Zahlung erfolgt über die während des Bestellvorgangs ausgewählte Zahlungsmethode.

      3. Überprüfung und Bestätigung der Zahlung

      • Vor Abschluss der Zahlung können Sie die Bestelldaten, die ausgewählten Produkte, die Lieferinformationen und den Gesamtbetrag überprüfen.
      • Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie die Zahlung abschließen.
      • Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

      4. Zahlungsablauf

      • Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird der entsprechende Zahlungsbetrag gemäß der ausgewählten Zahlungsmethode verarbeitet.
      • Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.
      • Wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den relevanten Bestellinformationen.

      5. Fehlgeschlagene Zahlungen

      • Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wird die Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiter bearbeitet.
      • Sie können die Zahlung erneut versuchen oder uns kontaktieren, wenn weiterhin Probleme bei der Zahlungsabwicklung auftreten.
      • Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Zahlungsinformationen und stellen Sie sicher, dass die ausgewählte Zahlungsmethode ordnungsgemäß verwendet werden kann.

      6. Sicherheit der Zahlungsinformationen

      • Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Zahlungsinformationen und verwenden angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu unterstützen.
      • Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Durchführung der Zahlung und die Bearbeitung der Bestellung verarbeitet.
      • Wir achten darauf, dass Zahlungsinformationen nur im erforderlichen Umfang verwendet und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.

      7. Änderungen von Zahlungsinformationen

      • Eine Änderung der Zahlungsinformationen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung ist nur möglich, wenn dies aufgrund des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung noch umgesetzt werden kann.
      • Wenn eine bestätigte Änderung einer Bestellung zu einer Änderung des zu zahlenden Betrags führt, informieren wir Sie im Rahmen der Bearbeitung über die erforderliche Zahlung oder Rückerstattung.

      8. Rückerstattungen

      • Rückerstattungen werden entsprechend den Bedingungen der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.
      • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto.
      • Unterstützte Zahlungsmethoden für Rückerstattungen umfassen Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
      • Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters unterschiedlich lange dauern.

      9. Kontakt

      Kontaktadresse: 17-3-410 FUJII DERA 1-CHOME, FUJII DERA-SHI, OSAKA-FU, 583-0024, JAPAN
      Kundendienst-Telefon: +81 (704) 499 50 64
      Kundendienst-E-Mail: server@doliniahouse.com
      Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)