Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      DSGVO-Richtlinie

      1. Einführung und Geltungsbereich

      • Doliniahouse (im Folgenden „wir“) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und die verantwortungsvolle Verarbeitung Ihrer Informationen.
      • Diese DSGVO-Richtlinie beschreibt die Grundsätze und Verfahren für die Erfassung, Nutzung, Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten innerhalb unseres Online-Shops.
      • Die Richtlinie gilt für alle Datenverarbeitungsprozesse, die im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen und der Nutzung unseres Online-Shops stehen.

      2. Erfassung personenbezogener Daten

      • Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Nutzung unseres Online-Shops freiwillig zur Verfügung stellen.
      • Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:

      • Name und Kontaktdaten.

      • Liefer- und Rechnungsinformationen.

      • Bestell- und Zahlungsinformationen.

      • Informationen, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns bereitstellen.

      • Die Erfassung dieser Daten erfolgt nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen oder die Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist.

      3. Zwecke der Datenverarbeitung

      • Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte und notwendige Zwecke, insbesondere:

      • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.

      • Abwicklung von Zahlungen und Bereitstellung bestellbezogener Informationen.

      • Bearbeitung von Anfragen und Unterstützung bei Anliegen.

      • Verbesserung der Funktionen und Nutzererfahrung unseres Online-Shops.

      • Gewährleistung der Sicherheit und Vermeidung unberechtigter Aktivitäten.

      • Eine Verarbeitung erfolgt nur im Rahmen der vorgesehenen Zwecke und entsprechend den geltenden Anforderungen.

      4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

      Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden rechtmäßigen Grundlagen:

      • Erfüllung eines Vertrags:
      Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um Bestellungen zu bearbeiten, gekaufte Dienstleistungen bereitzustellen und damit verbundene Vorgänge abzuwickeln.

      • Einwilligung:
      Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, beispielsweise für Newsletter-Anmeldungen und Marketingaktivitäten.

      • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen:
      Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um steuerliche, buchhalterische oder regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

      • Berechtigte Interessen:
      Die Verarbeitung kann erfolgen, um die Nutzererfahrung zu verbessern, die Sicherheit unseres Online-Shops zu gewährleisten und Betrug zu verhindern.

      5. Cookies und ähnliche Technologien

      • Wir verwenden Cookies, um bestimmte Funktionen unseres Online-Shops bereitzustellen, die Nutzung zu unterstützen und die Nutzererfahrung zu verbessern.
      • Cookies können Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops speichern und werden nur entsprechend den geltenden Anforderungen verwendet.
      • Wenn eine Zustimmung erforderlich ist, werden Cookies erst nach Ihrer entsprechenden Zustimmung aktiviert.
      • Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die entsprechenden Browsereinstellungen verwalten.

      6. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten

      • Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder eine Aufbewahrung aufgrund geltender Anforderungen notwendig ist.
      • Wir treffen angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.
      • Nach Ablauf der erforderlichen Speicherfrist werden personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Anforderungen gelöscht oder anonymisiert.

      7. Ihre Rechte

      • Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
      • Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
      • Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, sofern keine erforderlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
      • Sie haben das Recht, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
      • Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Voraussetzungen einzuschränken oder dieser zu widersprechen.

      8. Datenübermittlung

      • Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung oder die Erfüllung notwendiger Prozesse erforderlich ist.
      • Wir stellen sicher, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten nur für die vorgesehenen Zwecke erfolgt.

      9. Aktualisierung dieser DSGVO-Richtlinie

      • Wir behalten uns das Recht vor, diese DSGVO-Richtlinie bei Bedarf anzupassen, um Änderungen in unseren Abläufen oder Anforderungen zu berücksichtigen.
      • Aktualisierte Versionen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

      10. Kontakt

      Kontaktadresse: 17-3-410 FUJII DERA 1-CHOME, FUJII DERA-SHI, OSAKA-FU, 583-0024, JAPAN
      Kundendienst-Telefon: +81 (704) 499 50 64
      Kundendienst-E-Mail: server@doliniahouse.com
      Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)