Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      DSGVO-Richtlinie

      1. Einführung und Geltungsbereich

      Doliniahouse (im Folgenden „wir“) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und die verantwortungsvolle Verarbeitung Ihrer Informationen.
      Diese DSGVO-Richtlinie beschreibt die Grundsätze und Verfahren für die Erfassung, Nutzung, Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten innerhalb unseres Online-Shops.
      Die Richtlinie gilt für alle Datenverarbeitungsprozesse, die im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen und der Nutzung unseres Online-Shops stehen.

      2. Erfassung personenbezogener Daten

      Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Nutzung unseres Online-Shops freiwillig zur Verfügung stellen.
      Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:

      • Name und Kontaktdaten.

      • Liefer- und Rechnungsinformationen.

      • Bestell- und Zahlungsinformationen.

      • Informationen, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns bereitstellen.

      Die Erfassung dieser Daten erfolgt nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen oder die Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist.

      3. Zwecke der Datenverarbeitung

      Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte und notwendige Zwecke, insbesondere:

      • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.

      • Abwicklung von Zahlungen und Bereitstellung bestellbezogener Informationen.

      • Bearbeitung von Anfragen und Unterstützung bei Anliegen.

      • Verbesserung der Funktionen und Nutzererfahrung unseres Online-Shops.

      • Gewährleistung der Sicherheit und Vermeidung unberechtigter Aktivitäten.

      Eine Verarbeitung erfolgt nur im Rahmen der vorgesehenen Zwecke und entsprechend den geltenden Anforderungen.

      4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

      Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden rechtmäßigen Grundlagen:

      Erfüllung eines Vertrags:
      Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um Bestellungen zu bearbeiten, gekaufte Dienstleistungen bereitzustellen und damit verbundene Vorgänge abzuwickeln.

      Einwilligung:
      Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, beispielsweise für Newsletter-Anmeldungen und Marketingaktivitäten.

      Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen:
      Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um steuerliche, buchhalterische oder regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

      Berechtigte Interessen:
      Die Verarbeitung kann erfolgen, um die Nutzererfahrung zu verbessern, die Sicherheit unseres Online-Shops zu gewährleisten und Betrug zu verhindern.

      5. Cookies und ähnliche Technologien

      Wir verwenden Cookies, um bestimmte Funktionen unseres Online-Shops bereitzustellen, die Nutzung zu unterstützen und die Nutzererfahrung zu verbessern.
      Cookies können Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops speichern und werden nur entsprechend den geltenden Anforderungen verwendet.
      Wenn eine Zustimmung erforderlich ist, werden Cookies erst nach Ihrer entsprechenden Zustimmung aktiviert.
      Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die entsprechenden Browsereinstellungen verwalten.

      6. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten

      Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder eine Aufbewahrung aufgrund geltender Anforderungen notwendig ist.
      Wir treffen angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.
      Nach Ablauf der erforderlichen Speicherfrist werden personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Anforderungen gelöscht oder anonymisiert.

      7. Ihre Rechte

      Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
      Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
      Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, sofern keine erforderlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
      Sie haben das Recht, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
      Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Voraussetzungen einzuschränken oder dieser zu widersprechen.

      8. Datenübermittlung

      Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung oder die Erfüllung notwendiger Prozesse erforderlich ist.
      Wir stellen sicher, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten nur für die vorgesehenen Zwecke erfolgt.

      9. Aktualisierung dieser DSGVO-Richtlinie

      Wir behalten uns das Recht vor, diese DSGVO-Richtlinie bei Bedarf anzupassen, um Änderungen in unseren Abläufen oder Anforderungen zu berücksichtigen.
      Aktualisierte Versionen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

      10. Kontakt

      Kontaktadresse: 17-3-410 FUJII DERA 1-CHOME, FUJII DERA-SHI, OSAKA-FU, 583-0024, JAPAN
      Kundendienst-Telefon: +81 (704) 499 50 64
      Kundendienst-E-Mail: server@doliniahouse.com
      Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)